About this role
Au sein d'une grande distribution, vous accueillez et orientez, dès votre arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à leur demande. Vos activités : * Fonction commerciale: - Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente, - Promouvoir les différents services ( carte fidélité, location...) * Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques: - Accueillir les partenaires locaux en respectant la procédure définie dans le point de vente - Répondre au téléphone - Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie * Fonction technique: - Ouverture du magasin - Fermeture du magasin - Recueillir les réclamations clients et les traiter - Traiter les litiges * Points-services: - Aider les clients sur les différents points-services (borne photo, photocopieur...) - Assurer la vente de certains produits spécifiques * Carte Fidélité: - Informer les clients sur l'existence et le fonctionnement de la carte fidélité - Recueillir les bulletins d'adhésion * Location véhicule: - Conseiller le client et l'informer sur les conditions de location - Etablir les devis - Préparer les dossiers de location - Etablir le contrat et la facture. Vous travaillez un dimanche matin par mois.