About this role
Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDD saisonnier. Rattaché(e) au Directeur(rice) de l'Hébergement, vous jouerez un rôle central dans la construction de l'expérience client de l'établissement. Vous êtes responsable de l'organisation, de la supervision et de la qualité globale du service des étages et des espaces publics. Vous garantissez la propreté irréprochable des chambres et des lieux communs, la conformité aux standards de l'établissement et la satisfaction client. Vous contribuez donc directement à l'image, à la réputation et à l'excellence opérationnelle de l'hôtel. Votre rôle Vous assurez le management et l'organisation complète du service Housekeeping en encadrant, formant et accompagnant les équipes au quotidien, tout en veillant à une répartition efficace des tâches, à la bonne gestion des plannings et au respect des standards de qualité de l'établissement. Vous garantissez un suivi rigoureux de l'activité à travers la coordination des chambres et des espaces publics, le contrôle des prestations et la mise en œuvre d'actions correctives afin d'assurer une qualité irréprochable, notamment pour les clients VIP. Vous pilotez également l'ensemble de l'activité opérationnelle en lien avec la réception, en optimisant les flux de travail et en adaptant les priorités selon l'occupation de l'hôtel, tout en assurant une gestion maîtrisée des stocks, des commandes et des coûts. Enfin, vous veillez à la qualité de l'expérience client par une attention personnalisée, une gestion efficace des demandes spécifiques et une collaboration étroite avec les autres services, tout en garantissant le respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et de conformité.Vous faites preuve d'un sens aigu du service, d'une grande rigueur et d'une excellente organisation, indispensables à la gestion des étages en hôtellerie de luxe. Doté d'un fort leadership et d'une réelle capacité à fédérer les équipes, vous savez instaurer des méthodes de travail efficaces tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de qualité. Votre autonomie, votre implication et votre gestion sereine des priorités vous permettent d'assurer un fonctionnement fluide et optimal des services d'étage. Orienté résultats et qualité, vous veillez à la bonne exécution des opérations, à la maîtrise des budgets et à l'optimisation des ressources, tout en entretenant des relations de travail constructives avec les équipes. Votre sens du détail, votre capacité à prendre des initiatives et à gérer les situations complexes contribuent pleinement à garantir un service irréprochable et une expérience client haut de gamme. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous offrons - Logement partagé, confortable et convivial - Uniforme fourni et entretenu - Repas sur vos horaires de travail - 2 jours de repos par semaine - Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez-vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application - Prime d'habillage versée en fin de saison - Prime spécifique pour les collaborateurs non logés selon les situations - Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation - Heures supplémentaires récupérées et/ou payées selon les postes - Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison - Formations et ateliers internes - Programme de reconnaissance des collaborateurs - Engagement possible au sein des projets RSE - Perspectives d'évolution au sein du groupe Maisons Pariente - Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire Soyez prêt(e) à vivre une saison d'hiver unique au cœur de Courchevel 1850. Saint Roch et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans cette nouvelle aventure.