About this role
LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une réceptionniste. Le groupe se compose de : \- Le Clair de la Plume : hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique 1 étoile Michelin. \- La Ferme Chapouton : hôtel 4 étoiles et restaurant bistro. \- Le Café des Vignerons : café de village. \- Le Caveau des Vignerons : produits du terroir. Vos missions Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement vos missions principales seront les suivantes : * Assurer l'accueil des clients de l'hôtel et du restaurant * Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés * Accompagner en chambre les clients de l'hôtel * Renseigner et répondre aux attentes des clients * Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur * Elaborer des Topo Shift journaliers * Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ainsi qu'au responsable hébergement * Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services * Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes. * Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais * Encaisser les clients résidents à l'hôtel * Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement * Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes des Maisons * Faire le lien entre les différents services des Maisons Vos compétences Votre profil : Vous êtes passionné(e) par le service clientèle et la gestion d'hébergement. Vous êtes motivé(e) et rigoureux(se), D'excellente présentation, vous êtes soigneux(se) et à l'écoute du client. Vos qualités : Rigueur, organisation, sens de l'écoute client, aisance d'élocution, travail en équipe. Bonne maîtrise de l'anglais, seconde langue appréciée. Formation : * Bac+1/3 : MC + MHC * Expérience à un poste similaire