About this role
À propos de la mission En tant que Technicien Support Informatique H/F, vous jouez un rôle essentiel en assurant l'accueil et la résolution des incidents et demandes des utilisateurs. Les missions principales : Support de proximité pour les 100 utilisateurs sur site et avec prise de main à distance pour les 100 autres (TeamViewer) Support Smartphones IOS et Android avec consoles Intune et Dash Board Suivi et gestion des incidents et du parc avec EasyVista Gestion des licences Office 365 Administration niveau 1 Installations et mise à jour matériels (Dell) et logiciels. Plage horaire : 7h-16h Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 14,18 EUR par heure Avantages : undefined Profil recherché - Assurer la prise d'appels et gérer les incidents via l'outil ITSM - Fournir un support de proximité et à distance selon les besoins - Participer au suivi et à la mise à jour des procédures - Conduire des déploiements de matériel informatique - Diagnostiquer et résoudre les incidents IT niveau L1 - Proposer des améliorations pour améliorer la performance de l'équipe - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis