About this role
Au sein de la Direction territoriale Rhône Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, véritable représentant-e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur-rice de proximité des locataires, garant-e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois. Vos missions principales : Relation avec les locataires & qualité de service * Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires * Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences * Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur Gestion technique & états des lieux * Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables * Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution * Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes Commercialisation & valorisation des logements * Participer aux visites des logements à louer * Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier.) * Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location Gestion des loyers & prévention des impayés * Encaisser les loyers * Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés Suivi des prestataires & vie de la résidence * Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels * Veiller au respect du règlement intérieur * Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité * Formation CAP Gardien ou équivalent * Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux * Bon niveau de français écrit et oral indispensable * Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus) * Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation * Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés Organisation & mobilité : * Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur * Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain Pourquoi rejoindre ICF Habitat ? * Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain * Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social * Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires Ce que nous offrons * Rémunération attractive : 27 000 € à 28 350 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes) * 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence * Horaires fixes et en journée * Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire * Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs ! Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois.