About this role
Responsabilités clés Répondre aux appels d'assistance urgents. Analyser les situations et proposer des solutions adaptées. Organiser les dépannages et interventions techniques. Coordonner les actions avec les garages, dépanneurs et partenaires. Assurer le suivi administratif des dossiers. Suivre les interventions jusqu'à leur résolution. Communiquer avec les clients et partenaires en français, néerlandais et parfois en anglais. Profil recherché Forte orientation client. Excellentes compétences en communication. Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence. Très bonne maîtrise du français et du néerlandais. Bonne connaissance de l'anglais. Une expérience en service clientèle, dispatching ou planification est un atout. Sens de l'organisation et rigueur administrative. Esprit d'équipe. Conditions de travail 32 heures par semaine. Réparties sur 4 jours de travail. Horaires variables du lundi au dimanche. En moyenne : 2 week-ends travaillés par mois. 2 jours fériés travaillés par an. Planning communiqué à l'avance.