About this role
We zijn op zoek naar een Customer Liaison Coordinator voor onze afdeling Customer Service. Belangrijkste taken: - Coördinatie van Ford dealervragen met betrekking tot bestelling en distributie Ford onderdelen, inzake zowel beschikbaarheid, retours en claims - Opvolgen en escalatie problemen ivm beschikbaarheid onderdelen: zoeken naar leveringsdatum en zorgen voor nauwkeurige opvolging indien vereist - Opvolgen eventuele vragen ivm distributie en logistieke aangelegenheden - Administratieve opvolging Autobanden-platform: toegang gebruiker, dealervragen - Initiëren ontbrekende prijszetting en behandelen vragen in verband met prijszetting - Voorbereiding Dealercommunicatie omtrent onderdelen