About this role
Voor een toonaangevende bank zoeken we een First Line Banking Officer die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt hen bij dagelijkse bankvragen en zorgt voor een vlotte, correcte service in het Nederlands en Frans. Taken Eerstelijns klantencontact (telefonisch, e-mail, digitaal) Vragen rond rekeningen, betalingen en kaarten behandelen Dossiers registreren en opvolgen in interne systemen Complexe vragen doorverwijzen naar gespecialiseerde teams Klanten professioneel en efficiënt verder helpen Vereist: Tweetalig Nederlands en Frans Secundair diploma, Bachelor of Master Pluspunten: Eerste ervaring in customer service of callcenter Interesse in bankproducten en financiële diensten