About this role
Mission : Assurer la guidance des demandeurs d'aide et le suivi des dossiers en médiation de dettes, en veillant au respect des règles, des procédures de travail, des délais et des principes de déontologie. Tâches principales: Accueillir, informer et orienter les demandes d'aide (permanence) ; Gérer des dossiers de médiation de dettes amiable : Avoir des entretiens avec les bénéficiaires ; Instruire les demandes ; Dresser le budget du ménage ; Analyser les créances ; Effectuer des visites à domicile ; Ecrire des courriers ; Proposer et négocier un plan de remboursement avec les créancier