About this role
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten professioneel ondersteunt en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, collega's en interne processen. Geen enkele dag is hetzelfde. Je takenpakket bestaat onder andere uit: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten via telefoon en e-mail. Je stelt offertes en bestelbonnen op en volgt deze nauwgezet op. Je beheert abonnementen: je activeert nieuwe dossiers en verwerkt wijzigingen in bestaande abonnementen. Je zoekt ontbrekende artikels en reportages op om dossiers volledig te maken. Je houdt verschillende databanken actueel, waaronder oplages, kijk- en luistercijfers en andere relevante gegevens. Je ondersteunt de facturatiedienst wanneer nodig. Je volgt publicaties op en zorgt ervoor te dat alles correct wordt verwerkt. Je werkt nauw samen met collega's om een uitstekende dienstverlening te garanderen. Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Een eerste relevante werkervaring binnen een administratieve of klantgerichte functie. Een commerciële ingesteldheid en een klantvriendelijke houding. Een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken. Sterke communicatieve vaardigheden en een positieve, assertieve ingesteldheid. Zin om samen te werken in een hecht team. Interesse in de mediawereld is een mooie troef.