About this role
Ben jij graag de schakel tussen klanten en huishoudhulpen en hou je ervan om alles vlot te laten verlopen—van intake en opvolging tot planning en administratie? Voor de regio Sint-Truiden zoeken we een enthousiaste collega voor een vaste functie van 30 uur per week. Je zorgt voor een vlotte, correcte dienstverlening en bent een aanspreekpunt voor zowel klant als huishoudhulp. 1) Klantenservice & opvolging Je luistert naar de behoeften van klanten, analyseert hun vragen en speelt hier gepast op in. Je stelt gescreende huishoudhulpen voor en volgt de samenwerking op. Je checkt regelmatig de tevredenheid van de klant en stuurt bij waar nodig. Je zorgt voor een duidelijke briefing bij de start van een opdracht. 2) Rekrutering & begeleiding van huishoudhulpen Je ondersteunt en neemt deel aan gerichte wervingsacties. Je verzorgt het onthaal van nieuwe huishoudhulpen bij opstart. Je bent een warm en toegankelijk aanspreekpunt (o.a. vragen rond loon- en arbeidsvoorwaarden). Je voert motiverende gesprekken en bekijkt welke opleidingen nodig zijn. 3) Planning, administratie & rapportering Je verwerkt kandidaten- en klantgegevens in de interne databank. Je registreert prestaties van huishoudhulpen. Je maakt personeels- en klantencontracten op. Je volgt achterstanden op en onderneemt de nodige acties. Je hebt bij voorkeur een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring. Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen. Je bent sterk in plannen en organiseren en houdt overzicht. Je bent klantgericht , empathisch en communicatief. Je werkt nauwkeurig en administratief sterk, en je kan vlot overweg met softwaretools. Je bent proactief en neemt spontaan verantwoordelijkheid.