About this role
Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z en zorgt ervoor dat elke aanvraag, bestelling of vraag professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je actief bij aan een optimale klantenervaring. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw klantenportefeuille Verwerken en opvolgen van bestellingen van aanvraag tot levering Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en klantdossiers Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële en administratieve taken Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, productie, calculatie en R&D Registreren en opvolgen van klachten en zoeken naar passende oplossingen Bewaken van afspraken rond levering, kwaliteit en service Signaleren van commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties Werken met ERP-systemen en bijdragen aan correcte gegevensverwerking Opvolgen van klantendossiers en waarborgen van een uitstekende service Actief bijdragen aan het realiseren van commerciële doelstellingen Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring Ervaring binnen een commerciële binnendienst of customer service functie is een troef Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden Klantgericht en communicatief sterk Vlot kunnen schakelen tussen verschillende dossiers en prioriteiten Goede kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel Affiniteit met ERP-systemen en digitale toepassingen Goede kennis van het Nederlands, Duits en Engels Kennis van Frans is een pluspunt Proactieve, enthousiaste en flexibele ingesteldheid Teamplayer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel In staat om overzicht te bewaren, ook tijdens drukke periodes