About this role
In deze commerciële rol ben jij de spil tussen klanten, sales en interne diensten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, correct en commercieel efficiënt verloopt. Je beheert het volledige commerciële orderproces: van invoer tot levering en opvolging Je behandelt klantvragen, retourzendingen, facturatie en transportdossiers op een professionele en commerciële manier Je ondersteunt het sales team administratief en houdt klantgegevens up-to-date in het ERP-systeem Je communiceert helder en commercieel met klanten en interne stakeholders Je neemt proactief contact op met klanten tijdens commerciële acties en volgt leads nauwgezet op Je detecteert commerciële opportuniteiten en genereert extra sales Je koppelt fouten of vertragingen transparant terug naar de klant en denkt oplossingsgericht Je begeleidt klanten in het gebruik van de webshop en denkt mee over optimalisaties Je bewaakt commerciële afspraken en durft collega’s hierop aan te spreken Jij bent een commercieel talent met een hands-on mentaliteit en een sterke drive om resultaten te behalen. Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst of customer service (B2B is een plus) Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantcontact en sales Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel in het Nederlands én Frans Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig Je bent flexibel en schakelt snel in een dynamische omgeving Je hebt een analytische mindset en kan goed overweg met cijfers en tools (ERP/CRM zoals Salesforce) Je beschikt over een bachelor (of gelijkwaardig door ervaring) Je durft grenzen stellen en staat stevig in je schoenen binnen een commerciële context