About this role
Word jij er warm van om professionele service en advies te verlenen aan klanten, in combinatie met planning, administratie en een passie voor auto's? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe SERVICE ADVISOR (Klantenadviseur) kunnen zijn bij onze Audi concessie Autobedrijf Deckx-Team in Turnhout. Functiebeschrijving: Als Service Advisor begeleid en adviseer je onze klanten met veel zorg bij de uit te voeren onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen. Hierbij bouw je de brug tussen onze klanten en techniekers. Je spreekt op technisch niveau met de technieker en vertaalt deze info naar de klant en omgekeerd. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen vanaf het maken van de afspraak tot het afleveren van de herstelde wagen en de bijhorende facturatie. Wie zijn wij? Autobedrijf Deckx-Team maakt deel uit van De Mobiliteitsmakelaar . Deze zoekt naar en investeert permanent in nieuwe vormen van mobiliteit. Op die manier kan ze beantwoorden aan de veranderingen en uitdagingen in de sector. SAMEN STERKER De Mobiliteitsmakelaar groepeert zeven Kempense concessies die Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra en Kia verdelen en baat twee e-bike stores uit: Autobedrijf Deckx-Team (Turnhout), KIA Turnhout, Garage Verellen (Geel), Hermans (Herentals), Garage Verschaeren (Heist-op-den-Berg), Liers Auto Center en KIA Kempen Zuid (Geel). In totaal werken we met meer dan 230 collega’s verspreid over de zeven concessies. We kiezen voor een gedecentraliseerde werking die ervoor zorgt dat de eigenheid van de vestigingen behouden wordt. Kortom: je voelt je thuis, werkt in een KMO met een informele sfeer, gecombineerd met de stabiliteit en de mogelijkheden van een grote onderneming. Tenslotte staat de Mobiliteitsmakelaar voor een familiale cultuur en sterke bedrijfswaarden,... waar mensen het verschil maken! Je hebt een passie voor auto's en een hart voor klanten! Je bent een krak in organisatie, omgaan met klanten en coördinatie. Je hebt affiniteit met techniek. Jouw collega's kunnen op je rekenen om hen te helpen en te ondersteunen waar nodig. Je wil werken in de Kempen zonder vervelende files op weg van thuis naar je werkplek. Dan ben jij de klantenadviseur die wij graag bij ons aan het stuur zetten om onze klanten te begeleiden bij de herstelling of onderhoud van hun wagen, van afspraak tot aflevering! Persoonsgebonden competenties (soft skills): Commercieel inzicht Communiceren Klantgerichtheid