About this role
Als Dispatcher communicatie ben je verantwoordelijk bij het coördineren van de communicaƟe en geven van instrucƟes om een efficiënte transportplanning te garanderen. Communicatie van rit-klantinformatie Dagplanning bijsturen Documentenbeheer Klant communicatie bij afwijkingen Klant ondersteuning voor laad-losacƟviteiten Aansturen van de chauffeurs Samenwerking met de customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke Jobspecifieke informatie: Het doorgeven van ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen Realtime monitoren van de status van chauffeurs en waar nodig de dagplanning aanpassen. Opvolgen in systemen zoals TAS en TX. Het printen van laad- en loslijsten (inclusief labels) voor crossdock-activiteiten. Deze lijsten dienen zorgvuldig meegegeven te worden aan chauffeurs om foutloze verzending te faciliteren. In geval van afwijkingen (bijv. incorrecte laadreferenties) klanten direct telefonisch op de hoogte brengen en zorgen voor duidelijke opvolging. Proactieve communicatie is hierbij cruciaal. Telefonisch contact opnemen met klanten om chauffeurs snel en efficiënt te laten laden of lossen. Het aansturen van chauffeurs. Een goede relatie met chauffeurs draagt bij aan een opƟmale samenwerking en werkcultuur. Realtime afstemming met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen. Hierbij zorg je voor snelle oplossingen om vertragingen en operaƟonele verstoringen te minimaliseren Bachelor diploma of minimum 2 jaar ervaring in gelijkaardige functie Goede communicatievaardigheden Snel schakelen & prioriteiten stellen Stressbestendigheid Digitale vaardigheden (TMS, telefoon- & rapportagesystemen, TAS , TRANSICS, MS Office) Kennis van het nationale en internationale wegennet Kennis transportdocumenten Resultaatgericht Tewerkstelling in Erpe Mere maar in 2028 verhuizen ze naar Zulte