About this role
Word jij het commerciële aanspreekpunt voor onze klanten? Voor Belparts zijn we op zoek naar een Inside Sales Medewerker die energie krijgt van klantencontact, commerciële opvolging en het vinden van de juiste oplossing voor de klant. Als Inside Sales Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en Belparts. Je luistert naar de klant, denkt mee, maakt offertes op, volgt opportuniteiten op en zorgt ervoor dat commerciële afspraken ook effectief gerealiseerd worden. Je komt terecht in een technische omgeving waarin je onze producten en toepassingen stap voor stap leert kennen. Je hoeft dus niet vanaf dag één alles te weten: nieuwsgierigheid en commerciële ingesteldheid vinden we minstens even belangrijk. Jouw verantwoordelijkheid Jij bent verantwoordelijk voor het commerciële traject van jouw klanten en aanvragen. Concreet: Je bent het eerste commerciële aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je luistert naar klantvragen en denkt actief mee naar de juiste oplossing. Je maakt offertes op en volgt deze actief op. Je verwerkt aanvragen en zet deze om in concrete verkoop. Je bespreekt prijzen, beschikbaarheid en levertermijnen met klanten. Je volgt openstaande offertes en commerciële opportuniteiten op. Je onderhoudt bestaande klantenrelaties. Je signaleert commerciële opportuniteiten en behoeften bij klanten. Je werkt nauw samen met externe sales en ondersteunt hen waar nodig. Je volgt bestellingen commercieel op en houdt klanten geïnformeerd. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten vanuit een klantgerichte en oplossingsgerichte houding. Je stemt af met aankoop, magazijn, productie en administratie om klanten correct te kunnen informeren. Je houdt klantinformatie en commerciële gegevens correct bij in onze systemen. Je denkt actief mee over hoe we onze klantenservice en commerciële werking kunnen verbeteren. Dit is géén klassieke administratieve functie We zoeken iemand die graag telefoneert, klanten spreekt, vragen oplost, commerciële kansen ziet en verantwoordelijkheid neemt voor het resultaat. Wie ben jij? Je hebt ervaring in Inside Sales, Customer Service, Sales Support of een commerciële functie. Je bent klantgericht en communicatief sterk. Je hebt commerciële feeling en durft initiatief te nemen. Je bent overtuigend zonder opdringerig te zijn. Je werkt zelfstandig en volgt je dossiers actief op. Je kunt prioriteiten stellen en bewaart het overzicht. Je bent nieuwsgierig naar technische producten en toepassingen. Je werkt nauwkeurig, maar verliest het commerciële doel niet uit het oog. Ervaring met ERP/CRM-systemen is een must. Goede kennis van het Nederlands is noodzakelijk. Een goede kennis van Frans en Engels is aangeraden in deze functie.