About this role
Wat ga je doen? Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten en fungeren als eerste contactpunt Vertalen van klantwensen naar interne afdelingen en opvolgen van de juiste uitvoering Verwerken en controleren van binnenkomende orders en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling Monitoren van orderdetails, communiceren bij problemen en afstemmen van urgente aanvragen Op de hoogte zijn van de status van materialen en tijdig productieorders vrijgeven Analyseren en beheren van klantprognoses (forecasts) en nauw samenwerken met inkoop voor materiaalplanning Bewaken van levertijden en helder communiceren met klanten over de status en eventuele wijzigingen in leveringen Opstellen en onderhouden van communicatiestromen Samenwerken met de kwaliteitsafdeling bij klachten en verstrekken van juiste informatie aan klanten Deelnemen aan overleggen met klanten en ondersteunen bij klantbezoeken Wie ben je? Je beschikt over een bachelor denkniveau. Je hebt bij voorkeur een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie Je spreekt uitstekend Nederlands en zeer goed Engels. Je hebt sterke kennis van Microsoft Office (waaronder Excel) en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Dynamics Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk Je werkt nauwkeurig en efficiënt, met een klantgerichte en servicegerichte instelling Je toont een professionele houding richting klanten en neemt graag initiatief Je bent sterk in plannen, organiseren, prioriteiten stellen en tijdmanagement Je denkt graag mee over het verbeteren van processen en bent flexibel in je werk