About this role
Als Dispatcher in Antwerpen ben je het centrale aanspreekpunt binnen de transportafdeling en zorg je voor een vlotte en nauwkeurige opvolging van de dagelijkse containerplanning. Je werkt in een omgeving waar snelheid, structuur en communicatie samenkomen, en waar je een directe impact hebt op de kwaliteit van de dienstverlening. In deze rol volg je transporten van dichtbij op en schakel je vlot tussen klanten, chauffeurs, terminals en interne diensten. Je bewaakt de planning, anticipeert op afwijkingen en zorgt ervoor dat transportadministratie correct en tijdig wordt aangepast. Daarbij denk je actief mee over verbeteringen en neem je initiatief wanneer situaties snel moeten worden opgelost. Jouw belangrijkste taken omvatten onder meer: opmaken, opvolgen en bijsturen van de transportplanning; onderhouden van contact met chauffeurs, terminals en klanten; optreden als schakel tussen klant en chauffeur; beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon; oplossen van operationele problemen en het zoeken naar werkbare oplossingen; aanpassen en opvolgen van transportadministratie; nauw samenwerken met interne diensten om een vlotte werking te garanderen; meedenken over efficiëntere processen en proactief initiatief nemen. Voor deze functie zoeken we een ervaren planner met een sterke achtergrond in containertransport en een zeer goede kennis van de Antwerpse haven. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen. Daarnaast breng je volgende kwalificaties en vaardigheden mee: minstens 10 jaar ervaring in containerplanning of transportplanning; grondige kennis van de Antwerpse haven en de bijhorende logistieke flow; goede kennis van MS Office; ervaring met Qargo is een pluspunt; vlotte beheersing van Nederlands en Engels; gezond assertief en communicatief sterk; flexibel ingesteld en probleemoplossend denken; nauwkeurig werken met oog voor detail; het vermogen om meerdere taken tegelijk op te volgen en structuur te bewaren; een proactieve houding en de bereidheid om initiatief te nemen.