About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan het onthaal, telefonisch en via e-mail. Je volgt dagelijks de mailbox van het kantoor op en zorgt ervoor dat elke vraag bij de juiste collega terechtkomt. Je voert loketverrichtingen uit, zoals cashverrichtingen, stortingen, opnames en overschrijvingen. Je plant afspraken in en verwijst klanten door naar de juiste collega wanneer dat nodig is. Je verwerkt KYC-dossiers , controleert identiteitsgegevens en vraagt de nodige documenten op voor nieuwe klanten en vennootschappen. Je verwerkt bankadministratie, beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat documenten correct worden doorgestuurd naar de hoofdzetel. Je vult de selfservicezone aan, bestelt cash en verwerkt geldzendingen volgens de geldende procedures. Je adviseert klanten over betaalpakketten, betaalkaarten, betaalmogelijkheden en digitale banktoepassingen en helpt hen vlot op weg met digitaal bankieren. Je werkt mee aan commerciële acties en volgt klantenlijsten op om de vooropgestelde doelstellingen te behalen. Je volgt successiedossiers administratief verder op en zorgt voor een correcte afhandeling. Je hebt minstens 2 à 3 jaar ervaring binnen een bankkantoor of in een gelijkaardige functie in de financiële sector. Je werkt nauwkeurig en verwerkt dossiers correct en gestructureerd. Je communiceert vlot en helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier. Je kan zelfstandig werken, maar voelt je ook goed in een hecht team. Je blijft rustig wanneer het druk is en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.