About this role
In deze duofunctie schakel je vlot tussen twee rollen : je werkt actief mee aan de transportplanning en ondersteunt het customer service team wanneer het er echt op aankomt. Transportplanning • Plannen, opvolgen en bijsturen van transporten en ritten. • Efficiënt inplannen van chauffeurs en voertuigen, rekening houdend met deadlines, rij- en rusttijden en kosten. • Opvolgen van lopende transporten en snel schakelen bij wijzigingen of onvoorziene situaties. • Dagelijks contact met chauffeurs, klanten en partners. • Administratieve opvolging van de transportdocumenten. Customer service • Mee het aanspreekpunt voor onze klanten: vragen over orders, leveringen en planning. • Opvolgen van bestellingen en leveringsafspraken van A tot Z. • Behandelen van wijzigingen en klanten proactief informeren. • Het customer service team ondersteunen en mee opvangen tijdens piekmomenten. • Je hebt een relevante bacheloropleiding afgerond of beschikt over een 2-tal jaar transportplanning ervaring. • Je bent stressbestendig, flexibel en houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt. • Je bent communicatief sterk en klantgericht. • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt in oplossingen. • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pluspunt. • Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met een TMS (transport management systeem) is een plus. • Kennis van de transportwetgeving en de rij- en rusttijden is een pluspunt.