About this role
Als Frontoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere en zakelijke klanten van de winkels. Jouw verantwoordelijkheden Je informeert klanten over lopende promoties van de producten. Je beantwoordt technische vragen of schakelt de technische dienst in wanneer nodig. Je zoekt passende oplossingen voor klantenvragen en klachten of verwijst dossiers door naar de juiste collega. Je herkent commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over producten en diensten die aansluiten bij hun behoeften. Je neemt contact op met potentiële klanten en overtuigt hen met een persoonlijke en professionele aanpak. Je registreert alle klantcontacten, bestellingen en administratieve gegevens nauwkeurig. Jouw profiel Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring. Een eerste ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Je werkt vlot met de computer en leert snel nieuwe software en CRM-systemen aan. Je typt snel en nauwkeurig. Je kunt tijdens een telefoongesprek tegelijk informatie registreren. Je denkt oplossingsgericht en zet de klant steeds centraal. Je luistert actief en weet de behoeften van klanten goed in te schatten. Je hebt commerciële feeling en grijpt opportuniteiten wanneer ze zich voordoen. Je werkt graag met doelstellingen en haalt voldoening uit het behalen van resultaten.