About this role
Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerkers voor het behandelen van zowel mondelinge als schriftelijke inkomende klantencontacten. In deze functie staat een positieve klantbeleving centraal en combineer je telefonie met administratieve verwerking. Functie ADMINISTRATIEF MEDEWERKER MET TELEFONIE: Je beantwoordt inkomende telefoonoproepen van klanten Je beantwoordt e-mails van klanten Je helpt klanten bij het openen van een spaarrekening en administratieve vragen Je begeleidt klanten in hun digitale transformatie Je ondersteunt klanten bij het verkrijgen van nieuwe logingegevens voor hun account Je verwerkt administratie tijdens het bellen (± 2/3 administratie – 1/3 calls) Je handelt gesprekken efficiënt af volgens tijdsgerichte targets Zo overtuig je ons als KLANTENDIENSTMEDEWERKER: Je beschikt over sterke mondelinge communicatievaardigheden (NL) Basis Frans is een extra troef! Je bent klantvriendelijk, empathisch en geduldig in klantencontacten Je durft commercieel te zijn wanneer nodig (aanbiedingen in de kijker zetten) Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig Je kan vlot werken met computer en Office-toepassingen Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld