About this role
Wie is Attentia? We zijn er vast van overtuigd dat een organisatie met tevreden en gemotiveerde mensen meer potentieel heeft om uit te groeien tot een succesvolle onderneming. Vanuit die overtuiging helpen we organisaties vooruit. Onze basisdienstverlening vanuit ons sociaal secretariaat en onze externe dienst voor preventie en bescherming vormt daarbij het fundament van onze werking én van het succes van onze klanten. Dankzij onze expertise in payroll, sociaal-juridische ondersteuning, preventie en welzijn kunnen organisaties elke dag op ons rekenen. Die sterke basis vullen we aan met onze HR & Wellbeing solutions — waarin onze basisdienstverlening naadloos samenkomt met digitale tools die een uitstekende digitale ervaring creëren én gespecialiseerde consultancy. Op die manier garanderen we duurzame resultaten bij onze klanten. Jobomschrijving Heb je een sterke interesse in payroll, sociale wetgeving én digitale HR-tools? Krijg je energie van klanten begeleiden, complexe vraagstukken oplossen en jouw expertise delen met collega's? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou. Binnen onze afdeling Business First ondersteun je KMO-klanten en collega's bij de implementatie en het gebruik van onze payroll- en HR-oplossingen. Je combineert technische expertise met klantgericht advies en vormt de brug tussen klant, sales en onze klantenbeheerders. Dankzij jouw kennis en begeleiding zorg je voor een vlotte opstart, een optimale werking van onze tools en een uitstekende klantenervaring. Het mooie aan deze rol? Je combineert je payrollkennis met consultancy, implementatie en opleiding. Geen klassieke payrollfunctie dus, maar een afwisselende expertrol waarin je écht impact maakt voor klanten én collega's. Zo ziet jouw nieuwe job eruit Je ondersteunt het salesteam bij inhoudelijke vragen over onze payroll- en HR-oplossingen en helpt potentiële klanten de juiste keuze te maken. Je brengt tijdens intakegesprekken de processen en behoeften van klanten in kaart en vertaalt deze naar een succesvolle implementatie van onze tools. Je configureert en parametriseert de loonmotor en de bijhorende modules op maat van de klant. Je begeleidt klanten tijdens de opstartfase en bent hun eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning. Je voert grondige payrollanalyses uit zodat alle mogelijke scenario's correct worden vertaald naar de loonverwerking. Je organiseert en begeleidt testen, analyseert de resultaten en zorgt voor een correcte oplossing van eventuele knelpunten. Je geeft opleidingen aan klanten en collega's en zorgt voor duidelijke documentatie en handleidingen. Je zorgt voor een vlotte overdracht naar het serviceteam zodat klanten ook na de implementatie optimaal ondersteund worden. Je biedt tweedelijnsondersteuning bij complexe klantvragen en werkt hiervoor nauw samen met verschillende interne teams. Je ondersteunt klantenbeheerders waar nodig en springt tijdens piekperiodes mee in om klanten verder te helpen. Je gaat sporadisch ter plaatse bij klanten om payrollanalyses uit te voeren. Je volgt de evoluties binnen sociale wetgeving, payrollprocessen en onze tools op de voet en vertaalt deze naar concrete oplossingen voor klanten. Herken je jezelf hierin? Je behaalde een bachelor- of masterdiploma , bij voorkeur in een HR-, economische of bedrijfskundige richting, of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens enkele jaren ervaring binnen payroll , payrollimplementaties of payrollconsultancy. Je beschikt over een doorgedreven kennis van sociale wetgeving en begrijpt hoe regelgeving wordt vertaald naar correcte loonberekeningen. Je hebt een sterke interesse in HR-technologie en digitale payrolloplossingen. Je bent analytisch sterk en doorgrondt complexe vraagstukken snel. Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere projecten gelijktijdig lopen. Je neemt initiatief, denkt proactief mee en gaat actief op zoek naar verbeteringen. Je communiceert helder en professioneel en weet complexe materie op een begrijpelijke manier uit te leggen aan klanten en collega's. Je bouwt duurzame relaties op, gebaseerd op vertrouwen, expertise en klantgerichtheid. Je bent stressbestendig en blijft oplossingsgericht, ook in uitdagende situaties. Je maakt nieuwe materie snel eigen en zet opgedane kennis vlot om in de praktijk. Je hebt een goede kennis van payroll- en HR-tools. Ervaring met Qiosq of vergelijkbare toepassingen is een mooie troef. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en het Engels.