About this role
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na hun aankoop. Je luistert, denkt mee en zoekt altijd naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en weet altijd het belang van de klant voorop te zetten. Hoe ziet je dag eruit? Je start de dag met het beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen en zoekt samen naar de beste oplossing. Je werkt nauw samen met collega's om elke klant snel en professioneel verder te helpen. Tijdens drukkere periodes spring je flexibel bij aan de kassa of het onthaal. Je zorgt ervoor dat elke klant tevreden vertrekt. In het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring Perfect Nederlandstalig, met vlotte kennis Frans en Engels Vriendelijk, behulpzaam en collegiaal Nauwkeurig, met oog voor detail Stressbestendig en flexibel, ook tijdens drukke momenten Polyvalent en klantgericht Bereid om 1 op 2 weekends te werken