About this role
Als Teamleader Command Center stuur je een team van planners aan dat verantwoordelijk is voor de dagelijkse operationele planning van onze route-based activiteiten. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening vlot blijft verlopen, ook wanneer onverwachte wijzigingen zich voordoen. Je bent de rechterhand van de Key Account Manager en speelt een sleutelrol in de verdere uitbouw van ons nieuwe Command Center. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere: Je coacht, motiveert en ontwikkelt een team van planners zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen. Je organiseert de personeelsplanning van je eigen team (verlof, afwezigheden, bezetting...). Je bewaakt de dagelijkse operationele planning en stuurt bij wanneer de situatie daarom vraagt. Je neemt snel beslissingen en zorgt ervoor dat de dienstverlening steeds gegarandeerd blijft. Je werkt actief mee aan de implementatie van nieuwe digitale tools, waaronder het AI-gestuurde planningssysteem Safox. Je analyseert de werking van het Command Center en zoekt continu naar verbeteringen in efficiëntie en kwaliteit. Je werkt nauw samen met Operations, District Managers en andere interne stakeholders om de dienstverlening optimaal te ondersteunen. Je zorgt voor een positieve teamsfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en resultaat centraal staan. Je bent iemand die overzicht bewaart, snel schakelt en mensen weet te enthousiasmeren. Je combineert een sterke operationele mindset met een coachende leiderschapsstijl. Daarnaast beschik je over: Ervaring in het aansturen van een team Ervaring binnen planning, dispatching, logistiek of een andere operationele omgeving Het vermogen om prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen onder tijdsdruk Een zelfstandige werkhouding en een groot leervermogen Een positieve en mensgerichte leiderschapsstijl waarbij je focust op talenten en ontwikkeling Een sterke resultaatgerichtheid zonder de samenwerking uit het oog te verliezen Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels Ervaring met planningssoftware of digitale transformatieprojecten is een mooie troef