About this role
Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren? Voor N-Allo zijn we op zoek naar een drietalige klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en Duits ) voor de weekend- en nachtploeg Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing. Jouw taken Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen Je informeert en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Jij bent iemand die energie krijgt van klantencontact en graag verantwoordelijkheid opneemt. Daarnaast beschik je over: Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans Je kan klanten vlot verder helpen in het Duits en Engels Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset Je kan goed overweg met verschillende computerapplicaties Je hanteert een nauwkeurige en professionele werkhouding Je bent flexibel en bereid te werken in een weekend- en nachtregime Werkregime: Je werkt in een vaste weekendploeg . Gedurende 3 weken op 4 werk je op zaterdag en zondag van 20u00 tot 08u00 . Tijdens de 4de week werk je ook op maandag aansluitend op het weekend. Zo combineer je een unieke werkplanning met veel vrije tijd tijdens de week.