About this role
Konvert zoekt voor haar klant een nieuwe medewerker voor het customer Support Team. je beantwoordt vragen op een vriendelijke, heldere en professionele manier. je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen. je registreert vragen en volgt deze tijdig op. je bewaart het overzicht, ook wanneer er verschillende vragen tegelijk binnenkomen. je signaleert terugkerende vragen, problemen en verbeterkansen. je werkt samen met collega's van Support, Product en Tech. je bouwt kennis op over het bedrijf, software en de wereld van ondernemers en accountants. je stelt vragen wanneer iets niet duidelijk is. Je hebt een bachelor diploma of gelijkaardige werkervaring. Je werkt nauwkeurig en volgt vragen correct op. Je voelt je thuis in digitale tools, of leert ze snel kennen. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt! 1 tot 3 jaar ervaring in support, customer service of een klantgerichte functie is mooi meegenomen.