About this role
Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de energiesector. Jobomschrijving Wil jij graag aan jouw carrière bouwen binnen de energiesector? Dat kan! Voor onze klant in Gent zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Dossierbeheerder? Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het departement Marketing & Sales Je krijgt facturatievragen binnen van klanten en gaat deze vervolgens uitgebreid analyseren. Dit kan gaan over digitale meters, zonnepanelen, injecties, foute facturatie, enz. Je hebt voornamelijk schriftelijk contact met klanten, maar dit kan ook telefonisch Je zorgt voor een kwalitatieve oplossing en gaat deze op een duidelijke manier communiceren naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten) Je komt terecht in een divers en dynamisch team waar je actief deelneemt aan teamvergaderingen en ook ruimte krijgt om zelf ideeën aan te brengen Jouw profiel als dossierbeheerder Je hebt een Bachelor of Master en hecht belang aan klantencontact. Je bent perfect Nederlandstalig Je hebt goede communicatieve vaardigheden , spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands. Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie. Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd. Je bent een echte teamspeler. Jij bent perfect, wie je ook bent of waar je vandaan komt. Unique draagt diversiteit en inclusie hoog in het vaandel. Hier mag je uitblinken in jouw eigenheid.