About this role
Ben jij een administratieve professional die energie haalt uit klantencontact, planning en serviceondersteuning? Zoek je een functie met veel autonomie, ontwikkelingsmogelijkheden en een aantrekkelijk loonpakket binnen een stabiele organisatie? Dan is deze opportuniteit in Wemmel precies wat je zoekt. Dankzij de combinatie van administratie, klantencontact en servicecoördinatie krijg je een gevarieerd takenpakket waarin je echt het verschil maakt. Als Customer Support Service Medewerker speel je een cruciale rol in de dagelijkse ondersteuning van de serviceafdeling. Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, techniekers en interne collega's. Dankzij jouw organisatietalent verlopen onderhoudsbeurten, interventies en administratieve processen efficiënt en correct. Jouw verantwoordelijkheden: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over de planning van onderhoudsbeurten en interventies. Je bereidt serviceorders voor en zorgt voor een correcte dispatching. Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en verlengingen. Je verwerkt en volgt bestaande onderhoudscontracten nauwkeurig op. Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers, waaronder facturatie. Je werkt nauw samen met de Service Manager. Je rapporteert rechtstreeks aan de Office Manager. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van alle dossiers. Voor deze functie zoeken we een georganiseerde, communicatieve en administratief sterke professional die graag het overzicht bewaart en klanten op een professionele manier ondersteunt. Jouw profiel: Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig bachelorniveau opgebouwd door ervaring. Je kan terugblikken op enkele jaren relevante werkervaring binnen een administratieve, customer support- of servicegerichte functie. Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans en gebruikt beide talen vlot in dagelijkse mondelinge en schriftelijke communicatie. Je beschikt over een goede basiskennis Engels. Je hebt een sterke affiniteit met administratie, administratieve processen en een nauwkeurige dossieropvolging. Je begrijpt het belang van professionele en correcte communicatie, zowel naar klanten als collega's. Je bent vertrouwd met moderne IT-tools. Kennis van SAP, Microsoft Dynamics 365 of andere ERP-software is een pluspunt. Je werkt nauwkeurig en weet efficiënt prioriteiten te stellen. Je bent proactief, klantgericht en behoudt ook tijdens drukke periodes het overzicht. Je werkt graag samen en draagt actief bij aan een positieve teamsfeer.