About this role
Je komt terecht in een stabiele en familiale onderneming waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Binnen het administratieve team ondersteun je de dagelijkse werking van de winkel en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je functie is zeer afwisselend en combineert administratie, klantencontact en commerciële ondersteuning. Jobomschrijving Ben jij administratief sterk én communicatief? Hou je ervan om klanten verder te helpen en dossiers nauwkeurig op te volgen? Dan is deze functie als Administratief Medewerker iets voor jou. Als A dministratief Medewerker zorg je voor een correcte administratieve verwerking van bestellingen en volg je klachten- en klantendossiers van A tot Z op. Daarnaast ondersteun je ook andere afdelingen wanneer nodig. Jouw taken: Verwerken van orderbevestigingen en opvolgen van levertermijnen . Administratief ondersteunen van geplaatste bestellingen. Beheren en opvolgen van klachtendossiers van A tot Z, zowel telefonisch als via e-mail. Communiceren met klanten, leveranciers en fabrikanten bij vertragingen, klachten of andere vragen. Klanten professioneel en klantgericht verder helpen bij onverwachte problemen na hun aankoop . Deelnemen aan een beurtrol voor telefonie, de administratieve kassa en de omruilbalie . Administratieve dossiers nauwkeurig verwerken en opvolgen. Tijdens drukke momenten, weekends en feestdagen ondersteunen in de verkoop . Samenwerken met collega's om een optimale klantenservice te garanderen. Minstens beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2) in een administratieve of talenrichting . Een bachelor is een pluspunt. Ervaring heeft met klachtenbehandeling of klantendienst. Dit is een belangrijke vereiste. Assertief en communicatief sterk is, zowel telefonisch als schriftelijk. Klantgericht, diplomatisch en stressbestendig blijft, ook in moeilijke gesprekken. Nauwkeurig en georganiseerd werkt. Initiatief neemt en zelfstandig verantwoordelijkheid opneemt. Perfect Nederlands spreekt en een ruime basis heeft van Frans en Engels . Flexibel is en bereid is om mee te draaien in de telefonie, administratieve kassa en omruilbalie. Openstaat om bij te springen in de verkoop tijdens weekends en feestdagen. Dit maakt een vast onderdeel uit van de functie.