About this role
Onze klant is een sterk groeiende mobiliteitsgroep met een ruime aanwezigheid in Zuid-Oost-Vlaanderen en een team van ongeveer 200 medewerkers. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunt de organisatie klanten bij alles wat met mobiliteit te maken heeft en dit voor meerdere gerenommeerde automerken . Persoonlijke service vormt daarbij een belangrijk uitgangspunt. Klanten worden niet zomaar geholpen, maar krijgen een professionele en gastvrije aanpak waarbij vertrouwen, respect en kwaliteit centraal staan. Achter die klantenbeleving staat een hecht team waarin medewerkers de ruimte krijgen om verantwoordelijkheid te nemen, kennis te delen en zich verder te ontwikkelen. Dankzij de groei van de organisatie ontstaan er bovendien heel wat mogelijkheden om intern nieuwe stappen te zetten. Medewerkers kunnen zich verdiepen in hun huidige expertise, maar ook horizontaal doorgroeien naar een andere vestiging, een ander merk of een andere functie. Een vlakke structuur, open communicatie en een sterke focus op opleiding zorgen ervoor dat je hier niet alleen een job vindt, maar ook een omgeving waarin je verder kan bouwen aan je carrière. Als technisch aanspreekpunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor schadeherstelling . Je combineert klantencontact met administratie, planning en de opvolging van verzekeringsdossiers . Wat houdt de job in? Klanten op een enthousiaste en professionele manier ontvangen en begeleiden bij hun carrosseriedossier Binnenkomende telefoons behandelen en afspraken voor onderhoud en herstellingen inplannen Bij aankomst de geplande werkzaamheden met de klant overlopen en duidelijke informatie geven Bestekken, afspraken, facturen en andere administratieve documenten correct verwerken Verzekeringsdossiers opvolgen en rechtstreeks communiceren met experten Het huurwagenpark mee beheren en ervoor zorgen dat voertuigen netjes en tijdig beschikbaar zijn Samenwerken met collega's uit verschillende vestigingen om dossiers en klanten optimaal verder te helpen Een eerste professionele ervaring is mooi meegenomen, maar vooral jouw motivatie en klantgerichte ingesteldheid zijn belangrijk Administratief sterk, punctueel en goed georganiseerd, bij voorkeur enkele jaren ervaring binnen een gelijkaardige functie Je blijft rustig wanneer verschillende zaken tegelijk op je afkomen en weet de juiste prioriteiten te stellen Vlotte kennis van het Nederlands en Frans en je kan goed overweg met computer en digitale systemen