About this role
Afwijkingen onderzoeken en registreren: zoekgeraakte, beschadigde of onvolledige zendingen, ontbrekende documenten, ... Een dossier aanmaken en proactief opvolgen (je voelt problemen vaak al op voorhand aankomen) Klanten informeren over mogelijke issues én over de status/voortgang van hun dossier Nauw samenwerken met collega’s in het cargo office, magazijn, facturatie en andere afdelingen Databanken (intern en van luchtvaartmaatschappijen) dagelijks monitoren en afwijkingen signaleren Administratie verwerken en zorgen dat alles correct wordt gedocumenteerd Douanedossiers opstellen en opvolgen Ongeveer een deel van je tijd meedraaien in het bredere werk binnen het Cargo Office: vrachtdocumenten (export/import/transit) opstellen, controleren en verwerken afstemmen met andere afdelingen, douanediensten en klanten over te verwerken cargo Je spreekt vlot Nederlands en Engels (Frans is een plus) Je bent flexibel naar uren: shiftwerk in een 24/7 omgeving (incl. weekends en feestdagen) Must-have: ervaring in cargo op de luchthaven en kennis van de douanewetgeving (of minstens sterke vertrouwdheid ermee)