About this role
Wat ga je doen? Beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen Bieden van softwareondersteuning vanuit kantoor of op locatie, en ondersteuning van collega’s Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen met producten of diensten Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring bij elk contactmoment Samenwerken met installateurs om complexe technische vraagstukken op te lossen Documenteren van technische oplossingen Actief zoeken naar mogelijkheden om de klantbeleving te verbeteren en technische processen te optimaliseren Wie zoeken we? Basiskennis van ICT Commerciële ervaring, bij voorkeur in een binnendienst Kennis van toegangscontrole is een pluspunt Uitstekende communicatieve vaardigheden Zelfstandig en proactief, met een positieve instelling en oog voor kansen Vaardig met PC en bekend met MS Office