About this role
Als Teamlead IT Technical Services ben jij het kloppende technische hart van onze winkel. Je staat in voor: - De dagelijkse leiding en organisatie van onze technische dienst - Herstellingen van laptops, pc’s, smartphones en tablets - Diagnose stellen en klanten helder informeren - Installatie van randapparatuur en netwerkapparaten - Klanten verder helpen met technische vragen op een vriendelijke en duidelijke manier - Een first-line support voor onze zakelijke B2B Klanten & een backup bij B2B installaties - Je draagt de eindverantwoordelijkheid over de uitgevoerde herstellingen. Je hoeft geen ingenieur te zijn — we zoeken vooral iemand die: - Technisch én commercieel zeer sterk is. - Ervaring heeft met hardware- en/of smartphone-herstellingen - Voldoende kennis heeft van Netwerking & O365 voor een first line B2B support - Rustig en klantvriendelijk blijft, ook als het druk is - Een sterk organisatorisch inzicht heeft, en een hands-on mentaliteit. - Verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig kan werken. - Beschikt over uitgesproken communicatieskills en maturiteit.