About this role
Je komt terecht bij een ervaren IT-partner die bedrijven, lokale besturen en politiezones ondersteunt in hun dagelijkse IT-omgeving. Dankzij een persoonlijke aanpak, korte communicatielijnen en een sterke teamspirit bouwen ze elke dag aan duurzame samenwerkingen met hun klanten. Jobomschrijving Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat IT-vragen snel en correct worden opgelost. Je biedt telefonische e n remote ondersteuning bij uiteenlopende IT-vragen. Je analyseert incidenten en lost deze zelfstandig op of schakelt de juiste collega in. Je volgt tickets nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte. Je documenteert oplossingen zodat kennis gedeeld wordt binnen het team. Je werkt dagelijks met Microsoft 365, hardware, software, netwerken en andere IT-oplossingen. Je denkt actief mee met klanten en draagt bij aan een uitstekende dienstverlening. Je hebt minstens 4 jaar ervaring binnen IT Support. Je communiceert vlot en zet de klant altijd centraal. Je werkt gestructureerd en denkt oplossingsgericht. Je hebt een brede interesse in IT en blijft graag bijleren. Je bewaart het overzicht , ook wanneer het druk is. Je bent vlot bereikbaar in de regio Roeselare .