About this role
Ben jij een oplossingsgerichte IT-professional met een passie voor gebruikerssupport? Werk je graag dicht bij de eindgebruikers en krijg je energie van het analyseren en oplossen van IT-vraagstukken? Hou je van afwisseling en wil je meewerken aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving? Dan is deze functie mogelijk jouw volgende uitdaging. Voor een operationele organisatie zijn wij op zoek naar een IT Specialist. Jouw functie Als IT Support Specialist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor interne gebruikers. Je zorgt ervoor dat IT-middelen optimaal functioneren en biedt ondersteuning bij technische vragen en problemen. Jouw verantwoordelijkheden Verlenen van eerstelijns- en waar mogelijk tweedelijnsondersteuning voor IT-gerelateerde vragen. Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken volgens de geldende procedures. Installeren, configureren en onderhouden van werkstations, laptops, mobiele toestellen en randapparatuur. Onderzoeken en oplossen van problemen met hardware, software en gebruikersaccounts. Voorbereiden en inrichten van nieuwe werkplekken voor medewerkers. Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en IT-gerelateerde configuraties. Ondersteunen van gebruikers bij connectiviteitsproblemen en digitale werkplekoplossingen. Bijhouden van technische documentatie en inventarisgegevens. Ondersteunen van het beheer van mobiele toestellen en digitale hulpmiddelen. Toepassen en opvolgen van IT-richtlijnen rond beveiliging, toegangsbeheer en gegevensbescherming. Samenwerken met collega's en externe partners bij technische vraagstukken, verbeteringen en projecten. Meedraaien in een beurtrolsysteem voor ondersteuning buiten de standaardwerkuren. Jouw profiel Je beschikt over een bacheloropleiding binnen IT of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt ervaring binnen een support-, servicedesk- of IT-helpdeskfunctie. Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365. je bent vertrouwd met gebruikersbeheer, toegangsrechten en basisnetwerkconcepten. Ervaring met ticketingsystemen, device management of IT-servicemanagementtools is een pluspunt. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Je werkt nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van incidenten en oplossingen. Je bent servicegericht, hands-on en denkt in oplossingen. Je kan zelfstandig prioriteiten bepalen en weet wanneer overleg of escalatie nodig is. Je werkt graag in een dynamische omgeving waar flexibiliteit belangrijk is.