About this role
Vacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Services group- Zaventem/Remote We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) ! Waar kom je terecht? Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business. IT support, Telecom en VoIP vormen daarbij een belangrijke pijler van de dienstverlening. Onze klant maakt deel uit van een IT Services group waarbij je zal focussen naar IT & telecom services voor KMO’s en zelfstandigen . Ze groeien snel en zoeken een IT HELPDESK ENGINEER 1nd - 2nd line Mooi loonpakket + extralegale voordelen en firmawagen! 2 dagen op kantoor in Zaventem + 3 dagen remote Leuk, collegiaal team binnen een IT Service groep Uitdagende projecten, groeikansen in een grotere IT Services groep Wat ga je doen als IT Helpdesk Engineer 1st -2nd line: Je bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met ICT-problemen in het Nederlands Je lost 1st en 2nd line issues zelfstandig op en zorgt ervoor dat alles snel en efficiënt werkt. Je communiceert helder en professioneel met klanten, zodat zij zich goed geholpen voelen. Je analyseert terugkerende problemen en zoekt naar structurele oplossingen. Je documenteert slimme oplossingen zodat ons hele team nog beter wordt. Je werkt samen met andere meer ervaren engineers om jouw skills razendsnel te ontwikkelen Wat breng jij mee? Je hebt ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken. Je bent leergierig, wil jezelf continu verbeteren, bent een probleemoplosser/denkt in oplossingen. Je bent communicatief en klantgericht Je hebt een heel goede kennis Nederlands.