About this role
Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je van internationale contacten? In deze veelzijdige helpdeskfunctie ondersteun je bedrijven binnen de diamantsector en begeleid je hen bij administratieve, wettelijke en compliance-gerelateerde vragen. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een gerenommeerde sectororganisatie binnen de Antwerpse diamantindustrie. Vanuit een centrale positie ondersteunt zij bedrijven bij administratieve processen, regelgeving en sectorgebonden dienstverlening. Omschrijving Beheren van de helpdesk via telefoon, e-mail en loket. Beantwoorden van vragen rond regelgeving en compliance. Ondersteunen van klanten bij onboarding en platformgebruik. Begeleiden van administratieve procedures en rapporteringen. Doorverwijzen van complexe dossiers naar gespecialiseerde collega's. Heeft ervaring in customer service of een helpdeskfunctie. Werkt klantgericht, geduldig en oplossingsgericht. Verwerkt snel informatie en analyseert vragen efficiënt. Communiceert vlot in Nederlands en Engels. Voelt zich thuis in een internationale en multiculturele omgeving.