About this role
Deze familiale KMO is uitgegroeid tot toonaangevende Mercedes-Benz verdeler gespecialiseerd in personenwagens, bestelwagens, trucks, oldtimers, eBikes, smart, Brabus, … Ze beschikken alsook over een eigen carrosserieafdeling waarbij een uitstekende service op nummer 1 staat. Hiernaast bieden ze tal van mobiliteitsoplossingen aan zoals: private lease, renting, huur op lange termijn & leasing. Hiernaast gaan de ondertussen meer dan 300 medewerkers elke dag gepassioneerd aan de slag in: Kortrijk, Menen, Oudenaarde, Deinze, Moeskroen, Harelbeke, Lille, Valenciennes & Duinkerke. "Of je nu als arbeider, bediende, manager, ... voor ons werkt, zolang er passie is kan je bij ons zeker terecht!" De HR Manager kijkt ernaar uit om jou te verwelkomen! Jobomschrijving Voor de job als customer service officer automotive in regio Waregem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag correct en efficiënt behandeld wordt. Onderstaande taken behoren tot jouw verantwoordelijkheden: Je behandelt inkomende mails, telefoons en berichten van klanten Je ondersteunt klanten met vragen rond reparaties, technische of esthetische problemen en storingen Je zoekt samen met de klant naar de meest geschikte oplossing Je plant afspraken in voor verschillende vestigingen Je communiceert alle belangrijke informatie correct naar de betrokken collega's Je contacteert klanten proactief, bijvoorbeeld voor bandenwissels of andere opvolgingen Je verwerkt alle administratie nauwkeurig in de interne systemen Je draagt dagelijks bij aan een optimale klantenervaring Dit heb je nodig voor de job Zie jij jezelf in onderstaande omschrijving voor de job als customer service officer automotive in regio Waregem? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken: Je beschikt over een bachelor denkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring Je bent communicatief sterk en servicegericht Je bent organisatorisch sterk en werkt gestructureerd Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail Je bent leergierig en pikt nieuwe systemen snel op Je bent een echte teamplayer Je spreekt vlot Nederlands en Frans Affiniteit met automotive is een pluspunt Je bent oplossingsgericht en denkt mee met de klant De ideale collega is... Klantvriendelijk en empathisch Stressbestendig en flexibel Administratief sterk Communicatief en overtuigend Leergierig en ambitieus Een echte teamplayer met verantwoordelijkheidszin