About this role
Je maakt deel uit van een toonaangevende organisatie binnen de Vlaamse landbouw- en diergezondheidssector. Samen met partners wordt er dagelijks gewerkt aan gezonde dieren en een betrouwbare voedselketen. Jobomschrijving Medewerker Klantencontacten | Torhout Ben jij communicatief sterk, help je graag mensen verder en haal je voldoening uit het oplossen van vragen en problemen? Dan is deze functie iets voor jou. Je komt terecht in een organisatie met een sterke maatschappelijke impact, waar je dagelijks in contact staat met klanten en echt het verschil maakt. Jouw verantwoordelijkheden Je ondersteunt klanten (veehouders en vervoerders) via telefoon en mail Je analyseert vragen en problemen en zorgt voor een correcte oplossing Je start dossiers op volgens de geldende procedures Je volgt dossiers zelfstandig op van A tot Z Je ziet klachten als kansen om de dienstverlening te verbeteren Je ondersteunt collega’s waar nodig Dit heb je nodig voor de job Voor de functie van Medewerker Klantencontacten te Torhout beschik jij over: Je hebt een Bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring (voorkeur landbouw/veeteelt) Je hebt kennis van relevante wetgeving of bent bereid deze aan te leren Je hebt affiniteit met de landbouwsector Je bent communicatief, klantgericht en een echte teamplayer Je denkt analytisch en oplossingsgericht Je werkt gestructureerd en bent stressbestendig Je bent computervaardig Kennis van het Frans is een pluspunt