About this role
Je komt terecht in een toonaangevende organisatie binnen de Vlaamse landbouw- en diergezondheidssector. Samen met partners wordt er dagelijks gewerkt aan gezonde dieren en een betrouwbare voedselketen. Jobomschrijving Werkleider Klantencontacten | Torhout Ben jij een natuurlijke coach die energie haalt uit het begeleiden van een team én het optimaliseren van processen? Heb je daarnaast een hart voor klantenservice? Dan is deze functie iets voor jou. Je komt terecht in een organisatie met een sterke maatschappelijke impact, waar je samen met je team elke dag het verschil maakt voor klanten binnen de landbouwsector. Jouw verantwoordelijkheden Je coacht en begeleidt een team dat dagelijks klanten ondersteunt via telefoon, mail en persoonlijk contact Je ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en zorgt voor kennisdeling en opleiding Je signaleert knelpunten en werkt actief mee aan verbeteracties Je behandelt klachten en zet deze om in concrete verbeteringen Je waakt over kwaliteit en zorgt dat procedures en regelgeving correct worden toegepast Je werkt mee aan richtlijnen, instructies en handleidingen Je blijft zelf operationeel betrokken en ondersteunt de teamleider Dit heb je nodig voor de job Voor de functie van Coach Klantencontacten te Torhout beschik jij over: Je hebt een Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring Je beschikt over leidinggevende skills of hebt hier sterke affiniteit mee Je hebt interesse in of affiniteit met de landbouwsector Je bent communicatief, klantgericht en een echte teamplayer Je denkt analytisch en oplossingsgericht Je werkt gestructureerd en hebt organisatorisch inzicht Je bent stressbestendig, besluitvaardig en neemt initiatief