About this role
Robert Half is op zoek naar een Key Account Coördinator. Onze klant is een sterk groeiende en mensgerichte organisatie actief in een technische en essentiële dienstverlening binnen België. Het bedrijf staat bekend om zijn kwaliteitsgerichte aanpak, warme teamsfeer en sterke focus op klanttevredenheid. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan. Rol Je bent het administratieve aanspreekpunt voor een aantal toegewezen key accounts. Je beheert klantendossiers van A tot Z, van orderverwerking tot facturatie. Je maakt klantenfiches, offertes en contracten op en volgt deze nauwgezet verder op. Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging. Je staat in voor de facturatie en de verdere administratieve afhandeling. Je houdt klantgegevens correct en up-to-date in het systeem. Je ondersteunt key accounts tijdens elke fase van het proces en beantwoordt hun vragen op een klantgerichte manier. Je bouwt duurzame relaties op met klanten via telefonisch contact, meetings en regelmatige opvolging. Enkele keren per jaar bezoek je samen met de Accountmanager klanten op locatie. Je werkt nauw samen met Accountmanagers en interne collega's van planning en dossierbeheer. Profiel Je beschikt over een bachelordiploma en een eerste relevante ervaring in een klantgerichte administratieve binnendienst, of je hebt 3 tot 10 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. Je haalt energie uit het volledig ontzorgen van klanten. Je werkt administratief sterk, nauwkeurig en met oog voor kwaliteit. Je bekijkt dossiers kritisch en begrijpt het belang van een correcte en volledige input. Je bent dynamisch, betrokken en leert snel bij in een veranderende omgeving. Je werkt vlot met MS Office; kennis van Business Central of een gelijkaardig ERP-systeem is een plus. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Je bent hands-on, klantgericht en sterk in het opbouwen van lange termijnrelaties.