About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail Je zorgt voor een professionele en snelle opvolging van alle klantenvragen Je registreert, verwerkt en volgt klantentickets en dossiers nauwkeurig op Je verricht factuur- en betalingsopvolgingen Je verwerkt klantgegevens correct in het systeem Je zoekt actief naar oplossingen voor klanten of schakelt de juiste collega’s in Je bewaakt de voortgang van dossiers en geeft duidelijke feedback aan klanten Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen Je werkt nauw samen met collega’s en neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid Je wisselt vlot tussen verschillende taken, ook wanneer het drukker is Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen Je krijgt een klantgerichte en administratieve rol Eerste relevante ervaring in administratie of orderverwerking Zeer goede kennis Nederlands (mondeling & schriftelijk) Goede kennis Frans (mondeling), kennis Duits is een plus Nauwkeurigheid en overzicht in administratie Klantvriendelijk, oplossingsgericht en meedenkend Goed kunnen samenwerken én zelfstandig verantwoordelijkheid nemen Stressbestendig en snel kunnen schakelen Leergierig en bereid om jezelf verder te ontwikkelen Ervaring met softwarepakketten (ERP) Klantendossiers digitaal beheren