About this role
About this job Voor onze klant, een professionele dienstverlener in de regio Hasselt, zijn we op zoek naar een klantgerichte Dossierbeheerder Klantenrelaties. Hou jij van een job waar menselijk contact en administratie hand in hand gaan? Ben je een oplossingsgerichte communicator die graag de schakel is tussen klanten en dienstverlening? Vind je het leuk om te werken in een moderne omgeving met een organisatie die écht investeert in welzijn en ontwikkeling? Dan hebben we een mooie kans voor jou! Dit start als een interim opdracht met reële kans op een vast contract na een succesvolle periode. Je komt terecht op een toplocatie met alle moderne faciliteiten en werkt in een team dat variatie en samenwerking centraal stelt. Jouw verantwoordelijkheden Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt al hun vragen over de dienstverlening, zowel per mail als telefonisch Je detecteert en signaleert de verschillende behoeften van klanten Je zoekt proactief naar oplossingen voor de meest efficiënte samenwerking Je organiseert en plant medische controleonderzoeken Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van je dossiers Je zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt en gedocumenteerd Je communiceert helder en professioneel met verschillende stakeholders Je werkt mee aan het continu verbeteren van de klantervaring Bij voorkeur ervaring in een administratieve functie met klantencontacten Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede basis van het Frans Zeer sterk klantgericht en stressbestendig Autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan Je leert snel en nieuwe informatie verwerken schrikt je niet af Diplomatische teamplayer met uitstekende communicatievaardigheden Positief ingesteld met een goede dosis empathie Vlot met MS Office pakket en ervaren met MS Outlook