About this role
Als Projectcoördinator Klantbeleving word je een onmisbare schakel binnen het team van onze klant. Je coördineert dagelijks projecten van A tot Z, werkt nauw samen met collega’s, mystery shoppers en opdrachtgevers en zorgt ervoor dat alles vlot en volgens planning verloopt. Dit ga je doen: Je coördineert meerdere mystery shopping -projecten tegelijk. Je plant opdrachten in en begeleidt mystery shoppers via telefoon en e-mail. Je zorgt ervoor dat mystery shoppers goed voorbereid op pad gaan. Je controleert rapportages en bewaakt de kwaliteit van de onderzoeken.. Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat projecten volgens planning verlopen. Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, sneller en efficiënter kunnen. Jij past goed bij deze functie als... je energie krijgt van organiseren , plannen en regelen ; je makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en goed overzicht houdt; je ervaring hebt met projectmatig werken óf enthousiast bent om dit verder te leren; je initiatief toont, verantwoordelijkheid pakt en graag meedenkt over verbeteringen; je een echte teamplayer bent; je nauwkeurig werkt en oog hebt voor kwaliteit; je communicatief sterk bent, je vloeiend Nederlands spreekt en je ook kan én durft uitdrukken in het Frans.