About this role
Onze klant is een verdeler van producten en oplossingen voor geïntegreerde post - en documentverwerking in België.Ze zijn wereldwijd actief en zijn marktleider in hun segment. Jobomschrijving Voor onze klant, een stabiele en groeiende KMO in de regio Mechelen, zoeken we een Customer Service Coördinator. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar iedereen elkaar kent, initiatief gewaardeerd wordt en geen enkele dag er hetzelfde uitziet. Onze klant combineert een persoonlijke aanpak met een sterke servicegerichtheid en hecht veel belang aan teamwork, betrokkenheid en verantwoordelijkheid. Hou je van klantencontact, ben je sterk in plannen en krijg je energie van een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid? Dan kan dit wel eens jouw ideale volgende stap zijn. Jouw uitdaging? Je: beantwoordt klantvragen via telefoon en mail; behandelt klachten, hulpvragen en interventieverzoeken; plant techniekers in voor onderhouds- en herstellingsopdrachten; volgt dossiers administratief op van A tot Z; verwerkt werkbonnen en bestellingen in het systeem; bestelt onderdelen en reservestukken; ondersteunt de salesafdeling; werkt nauw samen met klanten, techniekers, leveranciers en collega's; denkt mee over verbeteringen en optimalisaties. Een echte allround functie waarin klantenservice, planning, administratie en coördinatie samenkomen. Wie zoeken we? Je hebt ervaring binnen customer service, administratie en/of planning. Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Engels is een plus. Je bent organisatorisch sterk en houdt gemakkelijk het overzicht. Je bent cijfermatig ingesteld en werkt nauwkeurig. Je houdt van telefonische contacten. Je voelt je thuis in een KMO-omgeving. Je hebt een proactieve houding en neemt verantwoordelijkheid op. Affiniteit met een technische omgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste.