About this role
Aansturen en coachen van 10–11 Key Account Managers (performance, KPI’s, groei, kwaliteit) Commerciële strategie vertalen naar duidelijke prioriteiten en aanpak per segment/teamlid On-the-job coaching : meegaan op klantbezoek, gesprekken evalueren, verbeterpunten omzetten in acties Portfolio verdiepen en uitbreiden : relatiemanagement + gerichte new business bij grote klanten 1-op-1’s, forecasting, actieplannen en pipeline management Mee ondersteunen bij tenders en complexere commerciële trajecten Nauw samenwerken met Customer Care & Service en actief alignment zoeken met hun managers Minstens 5 jaar ervaring in sales binnen dienstverlening + ervaring met teamlead/people management Je bent uitgesproken hands-on/operationeel (niet enkel sturen “vanop kantoor”) Je blijft scherp onder druk en kan prioriteiten stellen én duidelijk communiceren Sterk in structuur en analyse (targets, klanten, tools, teamopvolging) Talen : vloeiend Nederlands en Frans, goede kennis Engels