About this role
En tant qu' Exploitant , vous êtes au cœur de l'activité opérationnelle de l'agence. Vous assurez le suivi quotidien du parc de véhicules, coordonnez les différents mouvements et veillez à la continuité du service pour les clients. Vos principales responsabilités sont : Effectuer quotidiennement le tour du parc et suivre les mouvements des véhicules ; Organiser et suivre les départs et retours des véhicules ; Gérer et adapter les plannings en fonction des besoins opérationnels ; Assurer la coordination avec le chef d'atelier et le directeur de site ; Gérer les contacts téléphoniques avec les clients et assurer le suivi de leurs demandes ; Organiser la communication avec les clients concernant la disponibilité des véhicules ; Gérer les situations difficiles et apporter des solutions adaptées aux clients ; Planifier et, si nécessaire, gérer le planning des convoyeurs ; Réaliser certains devis clients et assurer le suivi administratif des mouvements ; Identifier et ouvrir les dossiers de sinistres lorsque cela est nécessaire ; Suivre et refacturer la consommation de carburant ; Assurer le suivi des réparations, de l'utilisation des véhicules et des différents indicateurs d'activité ; Planifier et suivre les contrôles réglementaires et les entretiens des véhicules ; Garantir la traçabilité des véhicules et le respect des délais, coûts et standards de qualité. Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, autonome et résistante au stress , capable de prendre des responsabilités et de les assumer dans un environnement opérationnel dynamique. Votre profil : Une première expérience en dispatching, planning ou coordination opérationnelle ; Une expérience dans les contacts téléphoniques et la gestion de la relation client ; Vous êtes capable de gérer des clients mécontents et des situations parfois difficiles avec calme et professionnalisme ; Vous disposez d'une excellente résistance au stress ; Vous êtes flexible et savez vous adapter aux besoins opérationnels, avec une mentalité qui va au-delà d'un fonctionnement strictement « 9h-17h » ; Vous êtes organisé, réactif et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ; Vous souhaitez prendre des responsabilités et êtes capable de les assumer de manière autonome ; Vous avez un bon esprit pratique et êtes orienté vers la recherche de solutions ; Une bonne connaissance du néerlandais constitue un réel atout ; Une affinité avec le secteur automobile, logistique ou transport est appréciée.