About this role
Vi søker butikk- og kundeservicemedarbeider (vikariat) Har du et øye for god service -- og kanskje også en interesse for markedsføring? Extra Optical AS søker en engasjert butikk- og kundeservicemedarbeider til et vikariat ved vår butikk på Tiller i Trondheim. Vikariatet er i forbindelse med at en av våre medarbeidere skal ut i mammapermisjon, og varer frem ut juni 2027. Hos Extra Optical hjelper vi deg til bedre syn uten å blakke deg helt! Vi er en moderne optikerkjede med både fysisk butikk og en sterk digital satsing, og vi legger stor vekt på gode kundeopplevelser -- både i butikk og på nett. Arbeidsoppgaver Ta imot og hjelpe kunder i butikk Veilede kunder ved valg av briller Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat Registrere ordre og følge opp bestillinger Utlevering og enkel tilpasning av briller etter opplæring Bidra til at butikken alltid fremstår ryddig og innbydende Samarbeide tett med optikere og øvrige kollegaer Vi ser etter deg som Brenner for gode kundeopplevelser Er positiv, utadvendt og serviceinnstilt Er strukturert og tar ansvar Er komfortabel med digitale verktøy Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig Liker å lære nye ting og utvikle deg Erfaring fra butikk, kundeservice eller optikerbransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi legger størst vekt på personlighet, engasjement og evnen til å skape gode kundeopplevelser. Mulighet for videre utvikling og fast jobb! For den rette kandidaten kan dette vikariatet bli starten på noe mer. Extra Optical er i vekst, og vi har planer om å styrke vår markedsavdeling. For den rette kandidaten kan det derfor bli aktuelt å gå over i en rolle som Digital markedsfører og innholdsprodusent. Vi ser det som en stor fordel at den som skal jobbe med markedsføring hos oss først har gjennomført vikariatet i butikk og kundeservice. Det gir en unik forståelse av våre produkter, kundenes behov og hverdagen i butikk -- verdifull kunnskap når man skal planlegge og produsere markedsføring som treffer. Vi tror de beste markedsførerne kjenner både produktene og kundene de kommuniserer med. Som Digital markedsfører og innholdsprodusent vil du blant annet få ansvar for å: Planlegge, produsere og publisere innhold til våre digitale kanaler Koordinere markedskampanjer på tvers av våre butikker Planlegge og følge opp markedsbudsjetter Optimalisere digitale annonser for best mulig effekt og avkastning Produsere kreativt innhold i form av bilder, video og tekst Analysere resultater og videreutvikle kampanjer Jobbe med aktuelle nyhetsbrev og kampanjer Arbeide med plattformer som Meta (Facebook og Instagram), Klaviyo,Google Ads, Snapchat, TikTok og andre relevante digitale kanaler Vi tilbyr Et hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø Grundig opplæring og tett oppfølging En variert arbeidshverdag med både butikk- og kundeserviceoppgaver Mulighet for videre karriere innen digital markedsføring Gode personalrabatter på briller og solbriller En spennende arbeidsplass i en bedrift i vekst Arbeidssted: Tiller, Trondheim Vi behandler søknader fortløpende og gleder oss til å høre fra deg. Om arbeidsgiveren: Hos Extra Optical hjelper vi deg til bedre syn uten å blakke deg helt!