About this role
- Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail - Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst, um die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu betreuen - Unterstützung bei der Planung, Koordination und Organisation von Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen - Pflege und laufende Aktualisierung unserer Kundendatenbank sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten - Kompetente Beratung unserer Kunden zu unseren Dienstleistungen und Erarbeitung individueller Lösungen - Terminplanung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker - Allgemeine administrative Bürotätigkeiten bis hin zur vorbereitenden Buchhaltung - Keine Kaltakquise oder Vertriebstätigkeit Wichtiger Hinweis: - Kein Homeoffice und kein mobiles Arbeiten. Die Tätigkeit wird vollständig vor Ort in unserem Büro ausgeübt. Das bringen Sie mit - Schnelle Auffassungsgabe: Sie arbeiten sich zügig in neue Aufgaben und Abläufe ein, erkennen Zusammenhänge und behalten auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick. - Freundliches und professionelles Auftreten: Der respektvolle und serviceorientierte Umgang mit unseren Kunden ist für Sie selbstverständlich. Sie verfügen über eine angenehme Telefonstimme, kommunizieren empathisch und finden auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte. - Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise: Sie erledigen Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und strukturiert. Termine, Fristen und Absprachen behalten Sie stets im Blick und arbeiten gewissenhaft sowie lösungsorientiert. - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Sie haben Freude am täglichen Kontakt mit Menschen und verstehen es, Kunden kompetent zu beraten sowie individuelle Anliegen freundlich und professionell zu bearbeiten. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: Diese sind zwingend erforderlich, da wir ausschließlich deutschsprachige Kunden betreuen. Sie können sich sicher ausdrücken, verfassen professionelle E-Mails und kommunizieren verständlich sowie serviceorientiert am Telefon. - Sicherer Umgang mit dem PC: Die Arbeit mit gängigen Office-Anwendungen sowie die Einarbeitung in neue Programme fällt Ihnen leicht. Ein routinierter Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln ist von Vorteil. - Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Sie arbeiten gerne mit Kollegen zusammen, unterstützen das Team und tragen durch Ihre zuverlässige Arbeitsweise zu einem reibungslosen Ablauf bei. - Motivation und Lernbereitschaft: Ob Sie bereits Berufserfahrung mitbringen oder einen neuen beruflichen Weg einschlagen möchten – Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Neues zu lernen, sind für uns wichtiger als ein geradliniger Lebenslauf. Ob Quereinsteiger/in, Berufseinsteiger/in oder erfahrene Fachkraft – bei uns sind Sie herzlich willkommen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert arbeiten und Teil eines engagierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.